Häufige Fragen (FAQ)
Ich habe noch keinen Zugang – wie kann ich mich registrieren?
👉 Über die Startseite können Sie unter „Zur Registrierung“ Ihren Zugang anfordern. Ihr Antrag wird anschließend geprüft und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per E-Mail.
Wie melde ich mich im Portal an?
👉 Sie melden sich mit Ihrem Microsoft-Konto (Entra ID) an, das mit Ihrer Organisation verbunden ist. Klicken Sie dazu auf „Zur Anmeldung“ auf der Startseite.
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
👉 Da die Anmeldung über Microsoft Entra ID erfolgt, wenden Sie sich bitte an Ihre interne IT oder benutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion Ihres Microsoft-Kontos.
👉 Über die Startseite können Sie unter „Zur Registrierung“ Ihren Zugang anfordern. Ihr Antrag wird anschließend geprüft und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per E-Mail.
Wie melde ich mich im Portal an?
👉 Sie melden sich mit Ihrem Microsoft-Konto (Entra ID) an, das mit Ihrer Organisation verbunden ist. Klicken Sie dazu auf „Zur Anmeldung“ auf der Startseite.
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
👉 Da die Anmeldung über Microsoft Entra ID erfolgt, wenden Sie sich bitte an Ihre interne IT oder benutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion Ihres Microsoft-Kontos.
Wo kann ich einen Antrag auf Familienerholung stellen?
👉 Über den Bereich „Familienerholung“ auf der Startseite gelangen Sie zur Antragsübersicht. Dort finden Sie die Schaltfläche „+ Neuer Antrag“.
Wie sehe ich den Status meiner Anträge?
👉 Unter „Versendete Anträge“ finden Sie eine Übersicht aller eingereichten Anträge. Der jeweilige Bearbeitungsstand wird farbig angezeigt (Bewilligt, In Prüfung, Abgelehnt).
Wo finde ich meine bewilligten Anträge?
👉 Alle genehmigten Anträge erscheinen in der Übersicht „Bewilligte Anträge“. Dort können Sie die benötigten Dokumente einreichen, um den Antrag abzuschließen.
Kann ich meinen Antrag nachträglich bearbeiten?
👉 Solange der Antrag im Status „Eingabe erforderlich“ ist, können Sie ihn bearbeiten. Klicken Sie hierfür auf die Antragsnummer in der Liste der bewilligten Anträge.
Was bedeutet „Zur Buchung“?
👉 Sobald Ihr Antrag bewilligt wurde, können Sie die erforderlichen Daten einreichen. In der Liste „Versendete Anträge“ erscheint dann ein Link „Zur Buchung“, der Sie direkt in den entsprechenden Antrag führt.
👉 Über den Bereich „Familienerholung“ auf der Startseite gelangen Sie zur Antragsübersicht. Dort finden Sie die Schaltfläche „+ Neuer Antrag“.
Wie sehe ich den Status meiner Anträge?
👉 Unter „Versendete Anträge“ finden Sie eine Übersicht aller eingereichten Anträge. Der jeweilige Bearbeitungsstand wird farbig angezeigt (Bewilligt, In Prüfung, Abgelehnt).
Wo finde ich meine bewilligten Anträge?
👉 Alle genehmigten Anträge erscheinen in der Übersicht „Bewilligte Anträge“. Dort können Sie die benötigten Dokumente einreichen, um den Antrag abzuschließen.
Kann ich meinen Antrag nachträglich bearbeiten?
👉 Solange der Antrag im Status „Eingabe erforderlich“ ist, können Sie ihn bearbeiten. Klicken Sie hierfür auf die Antragsnummer in der Liste der bewilligten Anträge.
Was bedeutet „Zur Buchung“?
👉 Sobald Ihr Antrag bewilligt wurde, können Sie die erforderlichen Daten einreichen. In der Liste „Versendete Anträge“ erscheint dann ein Link „Zur Buchung“, der Sie direkt in den entsprechenden Antrag führt.
Wo finde ich meine gespeicherten Kontaktdaten?
👉 Ihre Daten sind im Bereich „Mein Profil“ einsehbar. Dort können Sie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer prüfen.
Ich habe eine neue E-Mail-Adresse – wie aktualisiere ich diese?
👉 Bitte nutzen Sie das Kontaktformular, damit wir Ihre E-Mail-Adresse im System ändern können.
Kann ich die Daten meiner Einrichtung ändern?
👉 Im Bereich „Meine Einrichtungsdaten“ können Sie Informationen zu Ihrer Organisation einsehen und Änderungswünsche einreichen.
Ich möchte eine zusätzliche Einrichtung registrieren – wie?
👉 Nutzen Sie dazu das Einrichtungsformular.
👉 Ihre Daten sind im Bereich „Mein Profil“ einsehbar. Dort können Sie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer prüfen.
Ich habe eine neue E-Mail-Adresse – wie aktualisiere ich diese?
👉 Bitte nutzen Sie das Kontaktformular, damit wir Ihre E-Mail-Adresse im System ändern können.
Kann ich die Daten meiner Einrichtung ändern?
👉 Im Bereich „Meine Einrichtungsdaten“ können Sie Informationen zu Ihrer Organisation einsehen und Änderungswünsche einreichen.
Ich möchte eine zusätzliche Einrichtung registrieren – wie?
👉 Nutzen Sie dazu das Einrichtungsformular.
Die Seite lädt nicht richtig – was kann ich tun?
👉 Versuchen Sie zunächst, den Browser-Cache zu löschen oder einen anderen Browser zu nutzen. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie bitte den Support.
Ich erhalte beim Anmelden eine Fehlermeldung – was bedeutet das?
👉 Möglicherweise ist Ihr Benutzerkonto noch nicht freigeschaltet oder es gibt ein Problem mit Ihrer Microsoft-Anmeldung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.
Wo finde ich Hilfe, wenn ich nicht weiterkomme?
👉 Nutzen Sie unsere Supportseite. Dort finden Sie ein Kontaktformular sowie die aktuellen FAQ.
👉 Versuchen Sie zunächst, den Browser-Cache zu löschen oder einen anderen Browser zu nutzen. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie bitte den Support.
Ich erhalte beim Anmelden eine Fehlermeldung – was bedeutet das?
👉 Möglicherweise ist Ihr Benutzerkonto noch nicht freigeschaltet oder es gibt ein Problem mit Ihrer Microsoft-Anmeldung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.
Wo finde ich Hilfe, wenn ich nicht weiterkomme?
👉 Nutzen Sie unsere Supportseite. Dort finden Sie ein Kontaktformular sowie die aktuellen FAQ.